百岁老人乘坐高铁获暖心服务

河南日报客户端记者 郭北晨 通讯员 李雅娴

9月10日，从北京西发往洛阳龙门的G805次高铁列车上，一位百岁高龄的老人受得列车长和值乘班组的精心照料和贴心服务，温暖了整个车厢的旅客。

当日担当该次列车值乘的是郑州客运段高铁一队京郑四组。列车启动不久，列车长张靓颖在巡视车厢时看到一位坐在轮椅上的白发老人正在家人陪同下寻找座位，她连忙上前，帮着搀扶老人引导至座位。经询问得知，这位姓张的老爷爷今年已经100岁高龄，此次是在家人的陪伴下前往洛阳与亲人团聚。

安顿老人落座后，张靓颖为张爷爷端来温水，试过水温后递到老人手中，并帮助调整空调温度和出风口方向。列车行驶途中，乘务人员不时前来与老人交谈，向老人介绍列车上的呼唤铃、座椅调节按钮等的使用方法，帮助老人调节座椅，以缓解久坐带来的旅途疲劳。旁边的旅客纷纷夸赞乘务人员服务贴心周到。下车时，张靓颖和乘务人员又赶来帮助拿行李、搬轮椅。张爷爷的家人连声道谢：“老人家年纪大了，我们本来还担心出行不便，没想到高铁服务这么无微不至，真是太感谢你们了！”