太原地铁2号线助考生“失而复得”身份证 暖心护航高考

6月8日，太原地铁2号线大南门站上演了一场与时间赛跑、为考生梦想护航的暖心行动。

当日，一名考生在乘坐地铁2号线途经大南门站下车时，因一时疏忽，身份证不慎掉入轨行区。意识到身份证丢失后，考生心急如焚，立刻向站台工作人员发出紧急求助。“别着急，我们一定想办法帮你找回来！”站台工作人员一句温暖而坚定的话语，瞬间安抚了考生焦急的情绪。接到求助后，车站迅速启动应急响应机制。站台岗工作人员第一时间安抚考生，并迅速将情况上报。值班站长闻讯后，以最快的速度抵达现场。凭借丰富的经验和敏锐的观察力，精准定位身份证所在位置。确认位置后，值班站长立即向上级汇报，在征得同意后，迅速向行车调度申请下轨捡取。整个处置过程，每一个步骤都严谨细致，既保障了地铁运营的安全有序，又争分夺秒地推进证件拾取工作。在大家的共同努力下，身份证以最快速度交还到考生手中。拿到失而复得的身份证，考生眼中满是感激，连声道谢后，匆匆赶往考场。

长期以来，太原中铁轨道公司一直高度重视高考等重要时段的服务保障工作。为给考生营造安全、便捷、温馨的出行环境，公司通过优化运营服务流程、强化应急处突能力、开通考生绿色通道等一系列举措，全力为考生保驾护航。此次成功帮助考生找回遗失证件的事件，恰是公司长期秉持的服务理念与责任担当的鲜活例证。

太原中铁轨道交通建设运营公司