“枕套印有医院标签”？酒店深夜回应：严重工作失误！终止合作

针对相关情况，6月3日22时22分，涉事酒店发布致歉声明：经严格核查，确认问题根源是该店自采的洗涤供应商出现严重工作失误，已中止与该洗涤供应商的合作。经对所有房间布草进行全面排查，未发现类似情况。已向客人致歉并取得谅解，会持续强化布草验收标准。

此前，据发帖网友描述，她于6月2日入住酒店后，无意间发现枕套上印有“杭州御湘湖未来医院”的标志，“和亚朵自身‘亚朵生活’的标志明显不一样。一开始我以为是和别的酒店混用了，结果仔细一看是医院。”该网友告诉记者，事发后，该酒店第一时间给她更换了房间并减免了两天房费，她对处理结果表示满意。

“酒店态度还是很好，向我出示了布草洗涤公司资质许可及酒店洗衣液、漂白剂、柔顺剂的报告。”但该网友直言：“酒店出现医院的布草，本身就是一个重大失误。”

记者向该酒店求证，酒店前台工作人员称确有此事： “确实是门店第一次出现这个情况，其他时候没有（出现过）。”

地图显示，杭州御湘湖未来医院位于杭州萧山区，距涉事亚朵酒店约28公里。公开资料显示，该医院是一家大型民营医疗机构。

酒店客房混入“医院枕套”事件曝光后，引发了大量网友热议。有网友表示，医院作为特殊场所，布草应该有着更为严格的清洗和管理流程。“医院布草流入酒店客房，是否代表酒店在布草清洗、更换等环节可能存在漏洞？”也有网友担心，两者混用会引发病菌传播。

酒店布草，泛指酒店里所有与“布”相关的纺织品统称。具体涵盖客房布草、卫浴布草、餐饮与会务布草三大门类。其中，被套、枕套、床单等分属客房布草中的床上用品。

入住酒店却遇到医院布草，记者就此事采访了重庆某专业布草洗涤公司，该公司刘经理表示：“公司在万州区就有医院、酒店布草的传统洗涤业务，但二者明确区分了洗涤车间和洗涤设备。医院布草在洗涤、消杀方面的规定要求更加严格，他们会在专门在小车间清洗，绝对不会出现二者混合洗涤的情况。”

刘经理坦言，目前市场上绝大多数酒店没有自建洗衣房，需要依靠第三方洗涤厂提供日常布草洗涤服务，而第三方洗涤厂的洗涤质量酒店方很难做到随时把控。“医院大多是以招投标、付费年结的方式寻找合作洗涤机构，我经手的很多酒店是月结，有些甚至是按次结算。”他分析，该网友所述酒店混入医院枕套的情况，很可能是分拣或者配送环节中出现了差错。